Telecomunicações Meo promete não penalizar familiares de vítimas e clientes com casas destruídas

Meo promete não penalizar familiares de vítimas e clientes com casas destruídas

A operadora de telecomunicações Meo anunciou hoje que não vai cobrar nem penalizar os familiares de vítimas mortais no incêndio de Pedrógão Grande nem as pessoas que perderam as suas casas.
Meo promete não penalizar familiares de vítimas e clientes com casas destruídas
Vítor Mota/Correio da Manhã
Lusa 27 de julho de 2017 às 22:40

A reacção da Meo surge após a notícia da agência Lusa que denuncia que a operadora exigiu uma penalização de 139 euros pelo cancelamento do contrato de uma vítima mortal do incêndio de Pedrógão Grande, depois de o pai do falecido, Fernando Mendes da Silva, ter denunciado o contrato.

 

O pai da vítima, residente em Figueiró dos Vinhos, comunicou a morte do filho à Meo, apresentando a certidão de óbito, mas a operadora acabou por lhe enviar uma carta, a 07 de Julho, exigindo o pagamento de uma penalização por o contrato ser cancelado ainda durante o período de fidelização.

 

A operadora, que na altura se escusou a comentar, explica agora que foi emitida uma carta de penalização no caso de Fernando Silva "por uma questão de automatismo", mas assegura que "o caso já foi resolvido".

 

Num esclarecimento enviado à agência Lusa, a Meo refere que não vai cobrar "nem mensalidades, nem penalização aos herdeiros dos clientes que infelizmente faleceram nos incêndios em Pedrógão", assim como não vai cobrar "assinaturas nem penalização" a todos os clientes "que viram as suas casas destruídas.

 

A operadora decidiu ainda "inibir a facturação por três meses a todos os clientes que viram as suas habitações afectadas naquele incêndio", não referindo se o mesmo acontece a todos os clientes que, apesar de não terem tido as casas afectadas, registaram falhas nas telecomunicações nos dias após o fogo deflagrar em Pedrógão Grande.

 

"Por força da investigação oficial do processo, não foi possível à Meo ter acesso atempadamente às listas dos clientes que perderam a vida ou ficaram com as suas habitações destruídas ou afectadas", justifica a operadora, sublinhando que, "à medida que vão chegando ao conhecimento da empresa situações semelhantes, a MEO corrige imediatamente as mesmas".

 

Segundo o especialista em Direito do Consumo Mário Frota, esta situação não pode ocorrer, seja no caso concreto das vítimas mortais do incêndio de Pedrógão Grande, seja noutros casos em que os familiares notificam a morte do cliente às empresas.

 

"A morte é uma das causas de extinção dos contratos. Os contratos caducam com a morte do titular. Tendo caducado, não há rigorosamente qualquer prestação em dívida", frisou o presidente da Associação Portuguesa de Direito do Consumo (APDC), sublinhando que as pessoas, nestes casos, devem recusar-se a pagar qualquer prestação (se possível anulando o débito directo), apresentar uma reclamação e expor a situação a um tribunal arbitral de consumo, que é gratuito.

 

Dois grandes incêndios começaram no dia 17 de Junho em Pedrógão Grande e Góis, tendo o primeiro provocado 64 mortos e mais de 200 feridos e só foram extintos uma semana depois.

 

Estes fogos terão afectado aproximadamente 500 imóveis, dos quais mais de 200 eram casas de primeira habitação.




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comentários mais recentes
Anónimo Há 2 semanas

Que estupidez! Foi uma questão de automatismo!! Então uma pessoa apresenta uma certidão de óbito e o sistema automaticamente emite um nota de penalização!! Em que país vivemos nós?
Já vai sendo tempo de alguém meter estes gatunos das operadoras na ordem...

EU Há 2 semanas

Gostava de pedir a alguém que saiba, para criar uma petição daquelas on-line, a PEDIR A MULTA (MILIONÁRIA) A TODAS AS OPERADORAS DE TV POR CABO POR CADA ABUSO CONFIRMADO.....e que espalhe a notícia pelo Face, por todos os meios que possibilitem a assinatura dessa petição.
OBRIGADO

EU Há 2 semanas

É UMA VERGONHA....MULTEM ESTA GENTE, MAS Á SÉRIA, NÃO É MULTA DE MILHARES DE EUROS, ISSO ROUBAM ELES ....

Anónimo Há 2 semanas

São uma cambada de vígaros, viram-se acossados e tentam sacudir a água do capote depois da merda estar feita.
Por este andar ainda vão ter que limpar o cú a um tojo.

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