Turismo & Lazer Turistas britânicos avisados para não apresentarem queixas falsas em Portugal

Turistas britânicos avisados para não apresentarem queixas falsas em Portugal

A suspeita de serem falsas muitas das reclamações por intoxicações alimentares apresentadas por turistas britânicos levou o Foreign Office a actualizar os conselhos para quem viaja para Portugal.
Turistas britânicos avisados para não apresentarem queixas falsas em Portugal
Bruno Simão/Negócios
Lusa 12 de maio de 2017 às 14:40
"Houve relatos de um aumento de turistas encorajados a apresentar uma participação por danos pessoais caso tenham tido uma doença gástrica durante a estada", lê-se na página eletrónica do ministério.

E, num alerta aos turistas para que afiram a veracidade das queixas que apresentam, o ministério dos Negócios Estrangeiros britânico pede-lhes: "só deve considerar uma queixa ou reclamação se você contraiu um problema ou uma doença genuinamente. Se fizer uma participação falsa ou fraudulenta, pode ser alvo de procedimentos legais no Reino Unido ou em Portugal".

Em causa está o aumento extraordinário de queixas nos últimos anos relacionadas com problemas gástricos feitas por turistas britânicos quando viajam com pacotes que incluem pensão completa, ou seja, refeições nos hotéis.

Segundo disse à Lusa a Associação de Agências de Viagens Britânica (ABTA na sigla inglesa), de 2013 para 2016 houve um aumento superior a 520%.

Segundo a organização, alguns turistas estão a ser encorajados a fazer estas queixas falsas por empresas especializadas em fazer participações às companhias de seguros para receberem indemnizações.

Muitas vezes oferecem em troca um serviço gratuito em troca de uma percentagem do valor obtido ou da compensação das custas judiciais.

A legislação britânica prevê que estas queixas por danos pessoais sejam feitas contra os operadores turísticos, que, por sua vez, passam os custos para os hotéis.

Segundo a ABTA, Portugal, Espanha e Turquia são os países mais afectados.

"Os consumidores devem ter muito cuidado com qualquer empresa que os aborde e os encoraje a fazer uma reclamação desonesta ou exagerada. É ilegal fazer queixas fraudulentas e as agências de viagens estão cada vez mais atentas a identificar sinais indicadores de queixas exageradas ou desonestas", afirmou uma porta-voz da organização à Lusa.

A ABTA considera que as agências que estão por detrás deste esquema "não têm escrúpulos" e alertou para o risco de autores de queixas falsas serem processados, tendo apelado também ao governo para alterar a lei para tornar mais difícil este tipo de situações.

"Estas queixas fictícias estão a custar montantes substanciais de dinheiro aos operadores de viagens e hotéis e se esta prática continuar pode acabar por ter um impacto nos preços das viagens. Já está a lesar a reputação dos turistas britânicos no estrangeiro", lamentou a mesma porta-voz.

O Foreign Office estima em 2,5 milhões o número de britânicos que visitaram Portugal em 2015.

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Anónimo Há 1 semana

Se existe turista asqueroso é o britanico, autênticos barris de alcool que iniciam o dia a tentar andar, e acabam invariavelmente a rastejar (quando conseguem). Saem lá da merd@ da ilha deles, onde a comida que se dá cá aos cães é seguramente melhor que a "lavagem" que eles comem, e para não variar portam-se como verdadeiros animais.
Mas como se costuma dizer, mesmo que com cheio algum dinheiro, um labrego, é sempre um labrego.

Comigo estavam f-didos Há 1 semana

Embebedam-se com toda a m-erda, depois passam culpas a terceiros.
Imagine-se, por abstracção o contrário : UM PORTUGUÊS, NA INGLATERRA, FAZER O MESMO A QUE ELES SE DÃO AO LUXO DE FAZER AQUI.
Seria maltratado, humilhado e expulso do país.
PRECISAMOS DE TURISMO, NÃO DE SER HUMILHADOS NA NOSSA CASA

pertinaz Há 1 semana

QUEM ATRAI LIXO...

rui Há 1 semana

O que esperar dos ingleses?!
Sempre arrogantes e metidos a superiores, mas é o que se vê...
Teve que ser uma Rainha portuguesa à ensiná-los a comer com garfo e faca, e a beber chá.

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