A TAP ocupa a 41ª posição entre 78 companhias aéreas avaliadas pelo AirHelp, um portal criado para ajudar os passageiros a reclamar e a receber as respectivas indemnizações junto das companhias, com base em três critérios: qualidade e serviço, pontualidade e tratamento de reclamações. Das melhores companhias aéreas a operarem a nível mundial durante o Verão 2016, a Qatar Airways ficou em primeiro lugar, sendo seguida pela Air Dolomiti (Itália) e pela Austria Airlines (Áustria).


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