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"Muitas vezes partimos para o ‘outsourcing’ sem saber bem o que estamos a externalizar"

Presidente da Agência para a Modernização Administrativa diz que muitas vezes se opta pelo "outsourcing" "sem saber bem o que estamos a externalizar". Veja aqui o vídeo.

"Muitas vezes partimos para o ‘outsourcing’ sem saber bem o que estamos a externalizar"
Alexandra Noronha anoronha@negocios.pt 15 de Março de 2011 às 12:53
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Elísio Borges Maia, presidente da AMA, Agência para a Modernização Administrativa, disse hoje na conferência Business Process Outsourcing organizada pelo Negócios diz que "necessitamos de reduzir a despesa do Estado. Não podemos aumentar mais a carga fiscal e por isso temos que poupar . Muitas vezes partimos para o ‘outsourcing’ sem saber bem o que estamos a externalizar. Temos que perceber muito bem os nossos processos antes de partir para o BPO. Há outros ganhos como o combate à fraude".

O responsável diz que estas relações têm que ser relações de confiança e alguma duração. Os contratos não podem prever tudo, adianta. E têm que ser avaliados. "Temos que reforçar os nossos recursos ao nível da gestão. Porque a gestão assim é mais complexa".

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