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Telefónica pode ser multada pelo regulador espanhol

A Telefónica pode ser multada pelo regulador das telecomunicações espanhol (CMT), que emitiu oito resoluções a questionar o modo como a operadora Telefónica estava a reter os clientes que queriam passar para os rivais Amena e Vodafone.

Alexandra Noronha anoronha@negocios.pt 22 de Setembro de 2006 às 09:03
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A Telefónica pode ser multada pelo regulador das telecomunicações espanhol (CMT), que emitiu oito resoluções a questionar o modo como a operadora Telefónica estava a reter os clientes que queriam passar para os rivais Amena e Vodafone.

Segundo o jornal espanhol Cinco Dias, a CMT encontrou indícios de que a empresa se tinha negado a transferir para as outras operadoras cerca de 25 mil clientes que decidiram mudar de operador, depois de denúncias apresentadas pelas rivais.

As queixas são relativas a factos ocorridos nos últimos dias de Dezembro do ano passado e aos primeiros do exercício deste ano.

Segundo a Vodafone e a Amena, o objectivo da telefónica seria reduzir os impacto da saída de clientes nas contas, que seriam assim mais positivas. A Vodafone vai mais longe, acusando a Telefónica de lançar acções para reconquistar os clientes, além de beneficiar do tráfego de comunicações do Natal e Ano novo, que é tradicionalmente mais elevado.

A Telefónica alega que pretendia "proteger os clientes", afirmando também que o atraso se deveu a razões técnicas. O regulador espanhol não deu crédito às alegações da empresa, dizendo que estas só se verificaram com os clientes que saíam e nunca com os que aderiram à empresa. A CMT tem aplicado multas de vários milhões de euros em situações de irregularidades.

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