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Genesys Telecommunication abre escritório em Portugal

A Genesys Telecommunications Laboratories, uma subsidiária da Alcatel, anunciou a abertura de instalações no mercado nacional e apresentou os objectivos e a estratégia da empresa que levaram a organização a apostar na presença directa em Portugal.

Ana Torres Pereira atp@negocios.pt 24 de Junho de 2003 às 17:31
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A Genesys Telecommunications Laboratories, uma subsidiária da Alcatel, anunciou a abertura de instalações no mercado nacional e apresentou os objectivos e a estratégia da empresa que levaram a organização a apostar na presença directa em Portugal.

A presença directa da Genesys em Portugal «tem como objectivos responder à procura crescente do mercado português e prestar um melhor serviço aos clientes já existentes em Portugal, de que são exemplo na área financeira, o BCP e na área das telecomunicações a PT», divulgou a empresa em comunicado.

A subsidiária da Alcatel pretende tornar-se o primeiro fornecedor de soluções para centros de contacto e desenvolver a sua posição no mercado das Pequenas e Médias Empresas (PME"s) com a oferta de soluções específicas para este mercado.

A empresa conta com parceiras a Accenture, a Alcatel, a Compta, a IBM, a NextiraOne e Unisys.

Actualmente, 80% dos negócios da Genesys efectuados na região da Europa Médio Oriente e África (EMEA) são realizados pela sua rede de parceiros, constituída por 200 parceiros.

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