Crédito Os 10 bancos mais reclamados em 2018

Os 10 bancos mais reclamados em 2018

O Banco de Portugal recebeu mais de 15 mil reclamações de clientes bancários, no ano passado. Um número ligeiramente inferior ao ano anterior, revela o supervisor. Saiba quais foram as instituições mais reclamadas.
Os 10 bancos mais reclamados em 2018
Bruno Simão/Negócios
Raquel Godinho 13 de abril de 2019 às 10:00

O Banco de Portugal "recebeu 15.254 reclamações dos clientes bancários, um número próximo, ainda que ligeiramente inferior, ao registado em 2017", revelou o Relatório de Supervisão Comportamental do Banco de Portugal. No ano anterior, tinham sido recebidas 15.282 queixas relacionadas com os produtos bancários.

 

Por produto, as contas de depósito, o crédito ao consumo e o crédito à habitação, que são os produtos mais contratados, são também os principais alvos de queixas, representando 31,5%, 24,8% e 13% das reclamações recebidas, respetivamente. 

 

Relativamente às contas, as reclamações recebidas diminuíram face a 2017. Caíram 5,1%, sendo que a cobrança de comissões ou encargos foi a matéria mais reclamada. Já as queixas sobre crédito ao consumo cresceram 10,1%, sendo que o reporte das responsabilidades de crédito dos clientes foi a matéria que motivou mais reclamações.

 




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