Outros sites Cofina

Para onde está a evoluir o serviço de apoio ao cliente?

Apesar dos avanços tecnológicos existentes com os agentes virtuais, a inteligência artificial e os assistentes de voz robotizados, a interação humana no atendimento continua, e vai continuar, a ser imprescindível. O serviço de apoio ao cliente deve ser encarado como uma alavanca do negócio e não como um centro de custos.