Worten Academy: formação digital para todos

Os 4749 mil funcionários da Worten em Portugal e Espanha tiveram acesso, em 2018, a mais de 106 mil horas de formação no terreno e a mais de 150 cursos e-learning e presenciais promovidos pela Worten Academy.
Worten Academy: formação digital para todos
Gabriel Coimbra da IDC entregou o prémio a Inês de Castro da Worten.
David Martins
Filipe S. Fernandes 16 de janeiro de 2019 às 10:30

Esta plataforma nasceu no início de 2017 com o objetivo de criar uma nova forma de aprendizagem dentro da empresa. "Quisemos criar e implementar um novo conceito de learning, que, através do digital, potenciasse o autoconhecimento e a aprendizagem proativa dos nossos colaboradores", refere Inês de Castro, Talent Acquisition, Learning & Development Leader da Worten Ibéria. Acrescenta que "esta nova ferramenta permite-nos centralizar, estruturar e tornar acessível todo um conjunto vasto de conhecimento, disponível a toda a população Worten Portugal e Espanha".

A Worten Academy consiste numa plataforma digital e integrada, que reúne várias ferramentas de aprendizagem que possibilitam a formação e o desenvolvimento dos colaboradores. Utilizam biblioteca de conteúdos, micro-learning, sessões online, vídeos, disseminação de conteúdos selecionados como artigos, livros, etc., comunidade e fóruns de partilha, entre outras ferramentas.

A plataforma que suporta a Worten Academy foi desenvolvida em colaboração com o parceiro tecnológico ISQ e, que, através da ferramenta Cornerstone On Demand, desenvolveu uma solução à medida das necessidades da Worten.

Democratização da formação

Nos seus principais objetivos está o que Inês de Castro denomina como "a democratização no acesso à formação", tanto em termos de estruturas e geografias, tendo em conta a realidade ibérica da empresa, como pela disponibilidade de diferentes ferramentas e tendências de learning, em que se incluem a formação self-service, vídeos, micro-learnings, coaching online, gamification, entre outros. Como empresa de serviços, o estratégico é conseguir formar mais colaboradores e prepará-los para responder melhor às necessidades dos clientes atuais e do futuro.

A formação incide em temas que são essenciais e relevantes para o negócio da Worten como os corporativos, vendas, produto, serviços, pós-venda, etc.. No início deste de 2019 vai ser possível gerir a formação presencial e on the job na plataforma. Vai permitir que se possa visualizar as ações de formação disponíveis, fazer a devida inscrição, planear a dita formação na agenda de cada colaborador, registar e gerir a formação e o acompanhamento no terreno, através de ferramentas de coaching e outras ferramentas livres e acessíveis a todos.

Como salientou Inês de Castro, "através da centralização dos processos de formação e desenvolvimento de uma única plataforma que envolve diferentes tecnologias como o cloud computing, social business e big data/analytics, estamos, no fundo, a potenciar melhores resultados para o negócio e a contribuir para o objetivo estratégico da empresa, muito centrado na transformação digital/digitalismo".

Foco na liderança e gestão

"Existe um elevado foco na liderança e no reforço das competências de gestão, através de várias iniciativas em parceria com universidades e consultoras de gestão estratégica. O objetivo é reforçar a aquisição de conhecimentos sobre as nossas áreas de expertise e outros temas que possam ter utilidade para o nosso negócio", sublinha Inês de Castro, que está na Worten desde 2013, vinda da Siemens.

Inês de Castro acredita que é uma forma de formação mais eficiente e atrativa. Considera que "a incorporação de toda a formação (e-learning, presencial e on the job) numa única plataforma veio facilitar o acesso dos colaboradores ao conhecimento, permitindo que sejam eles os agentes ativos da construção da sua formação com acesso ilimitado a todo o know-how da empresa".


A primeira loja Worten foi inaugurada a 12 de março de 1996, em Chaves, tendo hoje em Portugal mais de 180. Entrou em Espanha com a aquisição da cadeia de lojas Boulanger, tendo hoje cerca de 40 lojas. A plataforma surgiu como forma de responder a esta capilaridade e às novas gerações de colaboradores com outras experiências culturais e tecnológicas.




Marketing Automation certified by E-GOI