A LEROY MERLIN Portugal acaba de revelar o relatório de sustentabilidade de 2025. Pelo segundo ano consecutivo, a operação em Portugal conseguiu atingir 10 dos 12 objetivos fixados, medidos por outras tantas métricas, como destacou ao Negócios João Lavos, Diretor de Impacto Positivo e Sustentabilidade da marca.
“Portugal tem vindo consistentemente a obter resultados muito bons em todas as 12 métricas do ADEO Positive Index”, sublinhou. “Tem sido uma trajetória de consistência e é isso que mais nos orgulha. Não ser um ano, não ser um tópico, ser uma evolução num conjunto de indicadores ao longo do caminho.”
As métricas e o respetivo índice, com seis indicadores humanos e seis ambientais, orientam e medem desde 2021, em todo o grupo ADEO da mesma forma, os progressos da estratégia ESG, que está atrelada ao propósito de “fazer da casa um lugar mais positivo para viver”. A concretização faz-se em três frentes: nas “casas” da LEROY MERLIN; nas casas da comunidade; e nas casas dos clientes.
Nas ações que impactam a casa do cliente, o objetivo é contribuir diretamente para reduzir um número de peso: 40% da pegada de carbono do mundo tem que ver com a construção e o uso das casas.
72% das vendas foram de produtos mais sustentáveis
Para intervir neste domínio (e conseguir medir os resultados dessa intervenção) o grupo criou a metodologia Home Index, que avalia a sustentabilidade do ciclo de vida dos produtos vendidos. O resultado da avaliação chega ao consumidor num score atribuído a cada produto, entre A e E.
No ano passado, 72% das vendas da LEROY MERLIN em Portugal já foram feitas com produtos de score A, B ou C. A fasquia vai agora subir e o objetivo passa a ser chegar a 2028 com 50% das vendas assentes em produtos com classificação A ou B. Hoje são 32%.
“Como líderes do mercado da casa queremos ser impulsionadores do tema da descarbonização”, assume João Lavos, lembrando que o índice não serve só para influenciar compras mais sustentáveis. Ajuda a mobilizar fornecedores, tal como o código de compras responsáveis que a companhia também criou entretanto e que, no final de 2025, já contava com uma adesão de 96%.
Satisfação dos colaboradores reforçada em 2025
Outro dos grandes destaques do ano na operação em Portugal vai para uma melhoria considerável na satisfação dos colaboradores. A marca passou de 42 para 60 pontos, entre 2023 e 2025, no Employee Net Promoter Score.
“Hoje podemos dizer que temos colaboradores embaixadores. Somos uma empresa com colaboradores que promovem a empresa e isso é muito importante para nós”, refere João Lavos, admitindo que o sistema de distribuição de resultados que o grupo mantém tem um peso determinante aqui. “É um mecanismo de envolvimento que cria uma espiral positiva: 99,5% dos colaboradores da LEROY MERLIN Portugal são ao mesmo tempo acionistas da empresa.”
Na vertente social (intervenção nas casas da comunidade), o programa de voluntariado lançado em 2021 mantém-se em destaque, com 2.000 dias de voluntariado concretizado em 2025, projeções idênticas para 2026, mas expectativas renovadas.
No ano passado, a iniciativa que dá aos 6.000 colaboradores da LEROY MERLIN Portugal a opção de fazer um dia por ano de voluntariado foi reformulada e aberta a parceiros. Nasceu o programa ReCria, um ecossistema corporativo que já junta 13 parceiros, a conciliar recursos para dar escala a cada projeto de voluntariado abraçado. O foco vai para ações de combate à pobreza habitacional. Também visa iniciativas para a preservação do planeta e literacia sobre sustentabilidade.
Nova sede reforçou compromisso ambiental
No final do ano passado, a LEROY MERLIN Portugal estreou uma nova sede. O espaço materializa as preocupações do grupo com os temas da eficiência energética, uma área na qual Portugal já tinha resultados destacados dentro do grupo. Entre 2021 e 2025, conseguiu reduzir em 22% a pegada de carbono dos edifícios e “temos a operação com edifícios mais eficientes por metro quadrado”, acrescenta João Lavos.
Nesta nova sede, o esforço continua, agora de raiz, num edifício certificado pela gestão inteligente de cada fonte de energia e aproveitamento máximo da luz natural, e pelas preocupações acrescidas com a saúde e o bem-estar dos colaboradores.
O espaço também foi pensado para refletir a cultura e a identidade da empresa, como refletem os murais feitos por colaboradores de lojas de todo o país espalhados por diferentes salas.
A estratégia segue com foco nas metas ligadas à satisfação e segurança dos colaboradores, no impacto nas compras feitas pelos clientes e nas casas da comunidade, bem como com o compromisso de reduzir a metade a pegada ambiental da marca até 2035.
O relógio começou a contar em 2021 e a tarefa é árdua, admite João Lavos, “já que 93% desta pegada vem da venda de produtos, que é a essência do negócio”. Até agora foi possível reduzir 2%, mesmo com as quantidades vendidas a aumentarem 27% desde 2021.
Em paralelo, acelera a aposta na circularidade (aluguer de ferramentas, venda de produtos em segunda vida, reparações, etc.). “Todos os anos estamos a dobrar a performance deste tipo de negócios”, revela João Lavos, enquanto frisa a importância de mais esta dimensão na estratégia da Leroy Merlin e no propósito de “fazer da casa um lugar positivo para viver”, com a sustentabilidade no centro da equação.
