Numa era de tecnologia, algoritmos e inteligência artificial, é tentador acreditar que as máquinas são o coração do progresso. Todavia, na KSB Portugal, sabem que o verdadeiro desempenho ainda começa — e termina — com as pessoas. Por trás de cada projeto bem-sucedido, de cada solução inovadora e de cada cliente satisfeito, existe uma equipa que colabora, inova e entrega resultados.

“A KSB sempre foi sinónimo de excelência e competência técnica e de qualidade. Mas o modo como alcançamos esses resultados é o que realmente nos distingue: através da colaboração, do compromisso e da confiança”, começa por explicar Roumaissa Slihat, nova diretora-geral da KSB Portugal, prosseguindo: “Cada interação com o cliente é pessoal. Cada projeto é uma parceria. Trabalhamos com indústrias que movem a água, a energia e a própria vida — e essa responsabilidade exige mais do que conhecimento técnico: requer compreensão, adaptabilidade e integridade. Na KSB em Portugal, acreditamos que a verdadeira excelência acontece quando a competência é guiada pela empatia.”

Em todos os departamentos — das vendas aos serviços e apoio e à assistência técnica —, os colaboradores da KSB pensam no futuro, agem com propósito e têm um profundo sentido de fazer a diferença. “Porque o que nos une é uma só visão: criar valor sustentável para os nossos clientes e para a nossa empresa”, salienta Roumaissa Slihat.

Dar poder às pessoas para liderar em todos os níveis

É-nos explicado que uma das maiores forças da KSB em Portugal é a autonomia e a maturidade das suas equipas. Cada departamento — das vendas e da assistência técnica à administração e à logística — é composto por profissionais que assumem a responsabilidade de transformar a visão em resultados. “E o papel dos líderes não é controlar, mas sim criar as condições para que as pessoas possam crescer. Isso significa dar-lhes as ferramentas certas, confiar no seu julgamento e reconhecer o seu contributo. Quando as pessoas se sentem valorizadas e empoderadas, tomam melhores decisões — para a empresa e para o cliente. Na KSB, a liderança não se define pela posição, mas sim pelo contributo. Num mundo em constante mudança, é a confiança — e não a estrutura — que impulsiona a agilidade”, assegura a nova diretora-geral da KSB Portugal.

Construir uma cultura de colaboração

A cultura é o que acontece entre as pessoas quando ninguém está a observar. Na KSB em Portugal, a cultura constrói-se todos os dias — na forma como os colegas se ajudam, enfrentam desafios, reconhecem conquistas e aprendem com os obstáculos. Como refere Roumaissa Slihat, quando os técnicos da assistência técnica partilham experiências com a equipa comercial, ou quando a administração apoia de forma proativa as operações no terreno, criam “algo maior do que a soma das partes”. “É isso que transforma uma organização numa comunidade. Valorizamos também a diversidade — de perspetivas, experiências e gerações. A combinação entre a experiência de longa data e a energia jovem mantém a nossa organização equilibrada: os colegas mais experientes oferecem profundidade e estabilidade, enquanto os mais jovens trazem curiosidade e fluência digital”, explica.

Aprender como forma de estar

Num mundo onde a tecnologia evolui mais rápido do que nunca, a aprendizagem contínua não é opcional — é essencial. Por isso, a empresa investe em formação, partilha de conhecimento e mentoria. Desde competências técnicas até workshops de inteligência emocional, cada oportunidade de aprendizagem é um passo em direção à excelência. “Mas aprender na KSB Portugal vai muito além das horas de formação ou dos manuais. É a vontade de fazer perguntas, de desafiar hábitos antigos, de testar e de melhorar. Incentivamos a curiosidade, porque a curiosidade conduz à inovação — e a inovação mantém-nos relevantes”, recorda a responsável.

Reconhecer o lado humano por trás do desempenho

Os números mostram resultados — crescimento, satisfação, quota de mercado. No entanto, por trás de cada indicador, há esforço, paixão e orgulho. “O desempenho constrói-se nos momentos silenciosos que nenhuma folha de cálculo consegue captar: nas horas extras dedicadas a verificar um detalhe, na explicação calma a um cliente que precisa de confiança, e no trabalho em equipa que transforma desafios em soluções”, afirma Roumaissa Slihat, e continua: “O sucesso não se mede apenas pelo retorno financeiro, mede-se pelo orgulho que as pessoas sentem no seu trabalho, pela confiança que lhes é dada e pela consciência de que o que fazem faz a diferença. Porque quando as nossas equipas prosperam, o desempenho acontece naturalmente.”

Liderar com humanidade

Ao olhar para 2030, a ambição da KSB Portugal “não é apenas crescer de forma sustentável, mas preservar a sua alma”. “Num grupo global reconhecido pela excelência em engenharia, a nossa maior contribuição são as nossas pessoas — o seu profissionalismo, criatividade e resiliência. Somos técnicos, sim. Mas também somos ouvintes, solucionadores de problemas, mentores e aprendizes. Servimos indústrias que dependem da fiabilidade, e sabemos que a fiabilidade começa dentro de casa: com pessoas motivadas, respeitadas e empoderadas. É por isso que a nossa missão é simples, mas poderosa: pôr as pessoas no centro do desempenho”, conclui.

Porque, na KSB Portugal, cada bomba conta uma história — e cada história começa com alguém que se importa.