A líder nacional em sistemas de segurança profissional monitorizada inicia uma nova fase. A Securitas Direct passa a chamar-se Verisure. Esta mudança une o nome da marca ao do grupo internacional a que sempre pertenceu e reforça o compromisso de continuar a investir em tecnologia e inovação. O objetivo é oferecer um serviço de excelência que protege pessoas, lares e pequenos negócios em todo o país. O nome muda, mas a confiança mantém-se. A mesma equipa experiente continua pronta para agir em segundos, sempre que for preciso.
A segurança como prioridade dos negócios
Num contexto em que a incerteza é uma constante e as empresas enfrentam riscos cada vez mais complexos – de intrusões a emergências médicas ou incêndios –, a segurança tornou-se uma prioridade estratégica para quem gere um negócio. Garantir a continuidade da operação e a tranquilidade das equipas é hoje uma condição essencial para o crescimento. É precisamente neste ambiente que a Securitas Direct, marca com mais de 20 anos de experiência em Portugal e líder destacada no segmento de segurança profissional monitorizada, dá um passo decisivo na sua evolução. A partir de agora, a empresa passa a operar sob o nome Verisure, reforçando a ligação à marca global e consolidando a sua posição como referência na proteção de pessoas, lares e pequenos negócios.
Uma nova marca, a mesma missão
A mudança de nome surge no momento em que a Verisure se estreia na bolsa de Estocolmo, naquela que foi a maior entrada em bolsa da Europa dos últimos três anos. Esta transição permite alinhar a marca em todos os mercados onde o grupo atua, num total de dezassete países, estando a um passo de se converter na empresa líder mundial na área da segurança profissional monitorizada.
Em Portugal, a alteração é sobretudo simbólica. A empresa continua a ser a mesma de sempre, com as mesmas equipas, a mesma tecnologia e o mesmo nível de serviço que garantem respostas, em média, em menos de 20 segundos. O cliente continuará a ter acesso à sua aplicação móvel, aos mesmos contactos de emergência e aos produtos de segurança que já conhece. A única mudança visível será a atualização da placa dissuasora, que passará a exibir o novo logótipo. Tudo o resto, desde o acompanhamento próximo, a rapidez de resposta e a excelência do serviço, permanece exatamente igual.
Para Bernardo Maia Ferreira, diretor de Operações da empresa, esta evolução representa “uma evolução natural e um passo estratégico importante”. O responsável sublinha que “a mudança unifica a marca a nível global, mantendo o compromisso de proteger o que mais importa, através da prevenção, deteção, verificação e intervenção”.
Três pilares para o futuro
Com esta nova identidade, a Verisure reafirma os três pilares que sustentam a sua atuação: liderança, tecnologia e inovação, e excelência no serviço. A empresa mantém-se líder em Portugal, onde um em cada dois portugueses confia na marca para proteger o seu lar ou o seu negócio.
A tecnologia de ponta e contínua inovação, ambas desenvolvidas internamente, mantêm-se como elementos distintivos da Verisure. O sistema proprietário PreSense™, concebido pela própria empresa, recorre à inteligência artificial e à aprendizagem automática para apoiar os especialistas na deteção e verificação de ocorrências, assegurando uma resposta mais célere e eficaz. Esta sinergia entre inovação tecnológica e intervenção humana constitui o cerne da filosofia corporativa: pessoas dedicadas à proteção de pessoas. A excelência no serviço completa este triângulo de valor.
Com quase 800 colaboradores em Portugal, a Verisure é reconhecida pelos seus clientes pela rapidez, fiabilidade e proximidade, sendo distinguida pelo décimo ano consecutivo como Escolha do Consumidor na categoria de Serviços de Segurança, certificada com o Great Place to Work ou pelas suas práticas de igualdade salarial.
Inovação com impacto real
A inovação da Verisure tem um objetivo simples: garantir que cada sinal de alarme recebido resulta numa ação concreta e imediata. A tecnologia própria, desenvolvida internamente, recorre a inteligência artificial, permitindo gerar modelos preditivos, identificar padrões de risco em tempo real e definir regras de decisão que aceleram a intervenção. Por trás de cada alerta existe uma equipa altamente qualificada, preparada para agir em segundos. O resultado é uma proteção que combina inteligência artificial e sensibilidade humana, assegurando que cada cliente, seja uma família ou uma empresa, recebe o apoio certo no momento certo.
Portugal mais seguro
O impacto deste modelo é visível nos resultados. De acordo com o Barómetro de Segurança, ferramenta desenvolvida pela Verisure para partilhar com a população dados pertinentes registados por todo o país, o número total de incidentes reais registou uma redução de cerca de um terço face ao ano anterior, mesmo com um crescimento de 5% no número de clientes.
A diminuição é transversal a todas as tipologias, com menos assaltos, menos incêndios e com menos registos de emergências médicas, o que sugere a eficácia dos sistemas de dissuasão, deteção, verificação e intervenção da Verisure, antes conhecida como Securitas Direct. Duas em cada três ocorrências concentram-se nas regiões de Lisboa, Setúbal, Porto e Faro, sendo que os pequenos negócios, como lojas e restaurantes, representam ainda mais de metade das situações registadas.
Estes resultados traduzem-se numa maior tranquilidade para famílias e empresários, comprovando que a tecnologia e a prevenção estão a desempenhar um papel determinante na redução do risco.
Uma marca global com foco local
Com presença em dezassete países e mais de cinco milhões e oitocentos mil clientes, a Verisure é hoje líder na Europa e na América Latina em sistemas de segurança profissional monitorizada. A entrada em bolsa e a unificação da marca reforçam a sua ambição global, mas o foco permanece.
Em Portugal, a empresa continuará a investir na proximidade com os clientes e no desenvolvimento de soluções adaptadas às necessidades de cada negócio. A visita personalizada de um especialista de segurança, a instalação profissional, o acompanhamento vinte e quatro horas por dia e a capacidade de resposta imediata continuarão a definir a experiência Verisure. O objetivo é o mesmo de sempre: garantir que cada cliente se sente protegido e tranquilo.
A mesma empresa de sempre, mais forte do que nunca
A transição da Securitas Direct para Verisure não é apenas uma mudança de nome, é uma evolução natural de uma empresa que sempre pertenceu a este grupo e que agora assume a sua identidade global. A marca consolida assim o seu posicionamento e prepara-se para o futuro com a convicção de que continuará a ser a primeira a proteger. A mesma equipa, o mesmo compromisso e a mesma promessa de excelência definem esta nova etapa. A Verisure é, a partir de agora, o novo nome de uma empresa que continua a fazer o mesmo de sempre: proteger pessoas, lares e negócios, com a tecnologia mais avançada e um serviço de excelência sempre personalizado.
À conversa com Bernardo Maia Ferreira, diretor de Operações da Verisure em Portugal
A mudança de Securitas Direct para Verisure marca uma nova etapa para a empresa. O que motivou esta transição e de que forma esta mudança reflete a estratégia global do grupo?
Esta transição representa uma evolução natural e um passo estratégico importante. Desde o início que a Securitas Direct faz parte da Verisure, e agora chegou o momento de consolidar esta ligação também em Portugal. O objetivo é alinhar a marca a nível global, unificando a identidade sob um nome forte, reconhecido e sinónimo de liderança e inovação.
A mudança reflete a ambição do grupo em continuar a crescer com uma estratégia comum, reforçando a presença internacional e beneficiando do poder de uma marca global. É uma forma de garantir que, nos 17 países onde estamos presentes, os nossos clientes reconhecem a mesma promessa: tecnologia de ponta, serviço de excelência e a missão de proteger pessoas, lares e pequenos negócios com o máximo rigor e proximidade.
Como é que esta nova identidade reforça o compromisso da Verisure com os clientes em Portugal e o que muda, na prática, para quem já confia na marca?
A nova identidade da marca em Portugal reafirma o compromisso de manter a confiança e a proximidade que sempre caracterizaram a Securitas Direct, aliando-a à força internacional do nome Verisure. Esta mudança unifica a marca a nível global, mantendo o compromisso de proteger o que mais importa, através da prevenção, deteção, verificação e intervenção. Para isso, continuaremos a contar com um forte foco no investimento em inovação e desenvolvimento tecnológico, algo reforçado pela entrada da empresa na bolsa de Estocolmo, permitindo que a Verisure continue a ser uma marca sólida e preparada para definir o futuro da segurança também em Portugal.
Na prática, o cliente continuará a ser acompanhado pela mesma equipa altamente qualificada e a contar com o mesmo serviço 24/7, operando agora sob o nome Verisure também em Portugal, nome pelo que já lidera o seu segmento de mercado na Europa e na América Latina. O resultado é uma experiência sólida, com acesso a soluções cada vez mais inteligentes e personalizadas, pensadas para antecipar riscos e oferecer verdadeira tranquilidade.
A segurança é hoje um fator crítico para o sucesso dos negócios. Que tendências e desafios identifica neste setor e de que forma a Verisure está a responder a essas exigências?
A segurança tornou-se um pilar essencial não só para as famílias, mas também para as empresas. A evolução da sociedade urge respostas mais rápidas, com produtos e serviços que acompanhem essas necessidades, rapidez e desafios.
Na Verisure, respondemos a essas exigências com uma combinação única de tecnologia própria e fator humano, que é o elemento central das nossas decisões. A nossa Central Recetora de Alarmes atua 24 horas por dia, com uma equipa altamente qualificada que responde, em média, em menos de 20 segundos a qualquer alerta. Paralelamente, continuamos a investir em soluções inovadoras, como a tecnologia própria que nos permite reduzir os ciclos de inovação e dispositivos de dissuasão ativa como o ZeroVision, que impede fisicamente a visibilidade durante um assalto. Acreditamos que o futuro da segurança passa por uma proteção cada vez mais preventiva, inteligente e próxima das pessoas.
A inovação é um dos pilares da empresa e o sistema PreSense™ é apontado como uma referência tecnológica. Que papel desempenha a inteligência artificial no futuro da segurança monitorizada?
A tecnologia PreSense™ é o melhor exemplo de como a inovação está no centro da nossa estratégia. Baseia-se numa tecnologia desenvolvida 100% internamente, que recorre à inteligência artificial para identificar padrões de risco em tempo real, gerar modelos preditivos e apoiar os nossos especialistas na tomada de decisão. Esta integração entre a capacidade tecnológica e o conhecimento humano é o que torna o nosso serviço único.
No futuro, a inteligência artificial continuará a desempenhar um papel importante, embora sempre ao dispor do fator humano, que continuará a ser essencial e central para tomar decisões. Afinal, são as nossas equipas que transformam os dados em ação e garantem que cada cliente é tratado com o cuidado e a atenção que só as pessoas podem oferecer.
Depois da entrada em bolsa e da unificação da marca a nível global, que visão tem para o futuro da Verisure em Portugal e qual será o papel do mercado nacional nesta nova fase?
O futuro da Verisure em Portugal será, como sempre, guiado pela nossa missão – proteger pessoas, lares e pequenos negócios, com tecnologia de ponta e uma equipa altamente qualificada. Esta evolução reforça os três pilares da marca em Portugal. Em primeiro lugar, consolida o posicionamento da Verisure a nível nacional, dando continuidade à liderança alcançada pela Securitas Direct no segmento da segurança monitorizada. Em segundo lugar, fortalece a missão de continuar a trazer tecnologia e inovação constante, com o desenvolvimento de tecnologia própria que alia inteligência artificial e resposta humana imediata, investimento este que vem ser reforçado pela entrada da empresa na bolsa de Estocolmo. Por fim, reafirma o compromisso em oferecer um serviço de excelência, atuando em média em menos de 20 segundos, avaliado com uma média de 9,2 em 10 no índice de satisfação dos clientes. As pessoas estão no centro de todas as ações da empresa. Uma equipa altamente qualificada trabalha todos os dias para proteger pessoas e oferecer soluções seguras, rápidas e personalizadas.
