"A transparência é uma palavra-chave nesta directiva" diz Rogério Bicho, administrador comercial da Liberty Seguros. "O princípio subjacente à nova directiva da distribuição é a protecção do consumidor" aduz Luís Cervantes, presidente da Aprose. Rogério Bicho acrescenta que o "consumidor terá um maior conhecimento dos produtos que pretende comprar, os riscos que lhe estão associados, tendo por isso um maior conjunto de informação que o auxiliará a tomar a decisão final de comprar ou não. O aumento dos deveres de informação, a entrega de suportes de informação mais detalhados e de âmbito mais alargado, a futura criação de mecanismos de prevenção de conflitos de interesse, uma descrição dos procedimentos a adoptar em casos de reclamação e a introdução de mecanismos de resolução extrajudicial de litígios, farão com que os consumidores estejam muito mais protegidos contra eventuais más práticas de venda e aconselhamento".