Onde se coloca uma caixa de pizza? E um frasco de perfume? O papel de alumínio vai para que ecoponto? E o esferovite? Estas são algumas das dúvidas que continuam a surgir no momento de separar embalagens para reciclagem e que levam cada vez mais cidadãos a recorrer ao ELO, o assistente digital de reciclagem de embalagens da Ponto Verde. Nos primeiros três meses após o seu lançamento, a ferramenta registou mais de 30 mil utilizadores e uma média de cerca de 300 novos utilizadores por dia.
O crescente interesse pelo ELO reflete uma realidade ainda presente em Portugal: apesar dos avanços registados na separação de resíduos de embalagens, muitos cidadãos continuam a ter dúvidas sobre em que ecoponto devem colocar determinada embalagem.
Num contexto em que 7 em cada 10 portugueses já separam as suas embalagens, mas apenas 1 o faz corretamente, ferramentas digitais como o ELO assumem um papel importante ao ajudar a transformar a intenção de reciclar em comportamentos mais corretos e informados.
Esta realidade demonstra que a reciclagem de embalagens não depende apenas do compromisso dos cidadãos. Depende também do acesso fácil a informação clara, prática e imediata.
Foi para responder a essa necessidade que a Ponto Verde desenvolveu o ELO, um assistente digital concebido para esclarecer dúvidas em tempo real e apoiar decisões mais informadas no momento de separar embalagens.
Os dados mostram que a questão da reciclagem de embalagens deixou de estar apenas ligada à sensibilização. Cada vez mais, o desafio passa por garantir que os cidadãos dispõem do apoio necessário para fazer a escolha certa no momento certo.
"Vamos, certamente, chegar ao ponto"
É com este enquadramento que a Ponto Verde lança agora uma nova vaga da campanha “Vamos, certamente, chegar ao ponto”, reforçando a comunicação do ELO e aproximando a ferramenta das situações concretas que fazem parte da rotina das famílias.
A campanha inspira-se precisamente nas perguntas mais frequentes colocadas pelos utilizadores. Em vez de comunicar através de mensagens genéricas, parte de exemplos reais para mostrar como o assistente pode ajudar a resolver dúvidas que surgem diariamente em casa, no local de trabalho ou em qualquer momento de separação de resíduos.
A estratégia de comunicação combina vários canais para chegar a públicos distintos. O digital assume um papel central, mas a campanha inclui também a participação de influenciadores e figuras públicas, presença em televisão e uma forte componente outdoor. O objetivo é simples: tornar o ELO mais próximo, mais visível e mais presente nos momentos em que as dúvidas surgem.
A nova vaga da campanha tem uma forte componente digital, contando com a participação de influenciadores e figuras públicas, como Mafalda Castro, Rui Simões, Manuel Moura dos Santos e Éder Lopes, que assumem o desafio de levar o ELO para o seu dia a dia e mostram, de forma real e descontraída, como é que a ferramenta pode ajudar a resolver incertezas no momento de separar embalagens.
Por parte da Ponto Verde há uma satisfação assumida com o facto de os portugueses estarem a recorrer cada vez mais ao assistente digital, como revelou o diretor de Marketing, Sensizibilização e Comunicação da Sociedade Ponto Verde (SPV), Ricardo Sacoto Lagoa: "Estamos muito satisfeitos com a adesão ao ELO, que se tem mantido para lá dos momentos de campanha, demonstrando a importância de continuarmos a apoiar os cidadãos na correta separação das suas embalagens. Com esta nova vaga da campanha de comunicação, procuramos reforçar esta proximidade através de celebridades que o público reconheça e com quem se relacione. Queremos proporcionar exemplos com humor, próximos do quotidiano de todos de forma a tornar o gesto de separar embalagens memorável. Não basta incentivar a separação: é preciso disponibilizar soluções concretas para ajudar os cidadãos a fazê-lo sempre corretamente. É esse o papel que a SPV assume ao disponibilizar informação e ferramentas acessíveis, como esta”.
Uma ferramenta para simplificar
Além da rapidez na obtenção de respostas, uma das principais vantagens do ELO está na forma como se adapta aos hábitos digitais dos utilizadores. A ferramenta permite, por exemplo, tirar uma fotografia à embalagem e solicitar orientação sobre o ecoponto adequado. Também é possível colocar questões através de áudio, facilitando a interação em diferentes contextos de utilização. A estas funcionalidades junta-se ainda a capacidade de comunicar em várias línguas, tornando o serviço mais inclusivo e acessível.
Ao eliminar barreiras de acesso à informação e ao simplificar o processo de procura de respostas, o ELO procura desempenhar um papel relevante na melhoria da qualidade da reciclagem em Portugal.
Num contexto em que milhões de embalagens continuam todos os dias a depender de uma decisão individual dos consumidores, a tecnologia surge como uma aliada para transformar dúvidas em conhecimento e boas intenções em comportamentos corretos. Na dúvida, ELO é que sabe.
. Permite tirar uma fotografia à embalagem e solicitar orientação sobre o ecoponto adequado;
. Permite colocar questões através de áudio, facilitando a interação em diferentes contextos de utilização;
. Possibilita comunicar em várias línguas, tornando o serviço mais inclusivo e acessível.
