Level Up. Esta é a designação da estratégia da SIVA|PHS que tem como objetivo acelerar o crescimento sustentável da organização no mercado nacional. “A criação da Level Up nasce de um momento muito claro para nós: o setor automóvel está a atravessar uma transformação profunda, seja ao nível da mobilidade, da digitalização ou das expectativas dos clientes. Sentimos que era o momento certo para dar um passo em frente e estruturar uma estratégia que nos permitisse não só acompanhar essa mudança, mas liderá-la”, começa por referir Florian Pupeter, Managing Director da SIVA|PHS Portugal. Esta estratégia “traduz essa ambição”, dado tratar-se de uma resposta estruturada a um contexto mais exigente, mas também uma oportunidade para reforçar o posicionamento da marca como “um dos principais players da mobilidade em Portugal, com uma visão de crescimento sustentável e de longo prazo”.

O balanço da Level Up, que começou a ser desenvolvida durante 2025, é “claramente positivo”. Mais do que uma estratégia definida no papel a Level Up foi construída de forma transversal, com o envolvimento das equipas e todos os níveis hierárquicos, e isso fez toda a diferença na sua implementação, é-nos explicado. Além do envolvimento interno, esta estratégia nasce também do input dos parceiros de negócio, em especial o Volkswagen Financial Services e a Rede de Concessionários.

“Neste sentido, todos juntos criámos uma dinâmica que já tem um impacto visível no alinhamento e numa cultura mais orientada para resultados. Sentimos uma maior mobilização das pessoas, sinais concretos de melhoria ao nível da eficiência operacional e do funcionamento do nosso ecossistema. Naturalmente, isto é um percurso, ainda estamos no início, mas esta dinâmica crescente dá-nos a confiança de que estamos no rumo certo”, sublinha Florian Pupeter.

Quatro pilares

São quatro os pilares nos quais assenta a estratégia: Excelência Operacional, Pessoas, Performance e Cooperação. Começando pela Excelência Operacional, estão a ser adotadas mudanças na organização para descomplicar os processos internos. “O nosso foco está em simplificar, agilizar e tornar os processos mais eficientes e orientados por dados. Estamos a trabalhar numa lógica de melhoria contínua, desafiando o status quo e eliminando redundâncias que não acrescentam valor”, informa o administrador da SIVA|PHS Portugal. Nesse contexto, a organização tem vindo a reforçar a utilização de ferramentas de análise e de tomada de decisão baseada em dados e métricas, enquanto promove uma maior integração entre áreas. O objetivo, contam-nos, é muito claro: aumentar a produtividade; garantir maior consistência na qualidade; e libertar a organização para o que realmente importa, servir melhor o cliente e garantir que as pessoas e as equipas dentro da empresa sejam também mais felizes, eficazes e produtivas durante esse processo.

No que diz respeito às Pessoas estão “no centro da estratégia” da organização “e isto não é um discurso, é uma prioridade operacional”. “No fim de contas, somos um prestador de serviços, o que significa que o nosso sucesso e o nosso fracasso dependem da qualidade, da satisfação e da dedicação da nossa equipa. Somos um great place to grow, uma organização onde existe espaço real para desenvolvimento, autonomia e impacto”, garante o responsável da SIVA|PHS Portugal. Segundo Florian Pupeter, isso passa por criar oportunidades de crescimento, apostar na formação, mas também por dar mais responsabilidade às equipas, promovendo uma cultura de confiança e de empowerment. Paralelamente estão a trabalhar para reforçar a atratividade da empresa enquanto empregador, num setor cada vez mais competitivo e desafiante. “Acreditamos que só com equipas motivadas, preparadas e alinhadas conseguimos garantir um desempenho sustentável”, destaca.

Em relação ao pilar Performance, o foco da organização assenta num crescimento sustentável e equilibrado. “O sucesso rápido não é a nossa principal prioridade. O crescimento responsável deve ser sempre a base do sucesso para o desenvolvimento a médio e longo prazo”, esclarece o administrador. Apesar de querer crescer sem pressa, a organização continua a aumentar a sua penetração de mercado, reforçando a receita e, sobretudo, garantindo que esse crescimento é acompanhado por rentabilidade e satisfação do cliente. “Estamos também muito focados em potenciar áreas com grande margem de crescimento, como o negócio de usados e novos modelos de mobilidade, e em tirar o máximo partido da força da nossa rede de concessionários”, acrescenta, continuando: “Mais do que metas isoladas, o que procuramos é consolidar uma trajetória consistente de criação de valor a longo prazo.”

Quanto à Cooperação, o principal desafio passa por “garantir alinhamento num ecossistema que é, por natureza, diverso e complexo”. “Trabalhamos com várias marcas, parceiros financeiros e uma rede alargada de concessionários, cada um com a sua realidade. A Level Up vem precisamente reforçar essa lógica de One SIVA e que passa por atuar como uma equipa única, com objetivos comuns e uma visão partilhada. Isso implica melhorar a comunicação, alinhar processos e criar mecanismos de colaboração mais eficazes”, diz Florian Pupeter. Segundo o administrador, quando se consegue esse alinhamento, o impacto é claro: mais eficiência, melhor experiência para o cliente e maior capacidade de resposta ao mercado como um único ecossistema.

Novos modelos

O lançamento de novos modelos também tem um contributo fundamental na execução da Level Up. Como explica o responsável da SIVA|PHS, o reforço da gama é “um elemento central” da estratégia de crescimento da empresa, uma vez que ao introduzir-se novos modelos e ao renovar-se a oferta, consegue-se responder melhor às necessidades dos clientes e aumentar a competitividade em diferentes segmentos. “Isto liga-se diretamente à Level Up, porque reforça o nosso pilar de performance, mas também a nossa proposta de valor global. Uma gama mais forte permite-nos dinamizar a rede, criar oportunidades comerciais e acelerar o crescimento. É, no fundo, um dos motores mais visíveis da execução da estratégia”, informa.

E novidades não faltam este ano, como destaca Florian Pupeter: “2026 será um ano particularmente dinâmico para nós, com um calendário muito relevante de lançamentos e atualizações de modelos. Teremos muitas novidades na nossa oferta de entrada de modelos elétricos com a chegada do Cupra Raval, dos Volkswagen ID.Polo e ID.Cross, do Skoda Epiq e do Audi A2 e-tron.”

O Managing Director prefere não avançar muito no que diz respeito a cada um destes lançamentos, mas levanta a ponta do véu, informando que a marca vai “reforçar significativamente a presença no segmento estratégico dos modelos 100% elétricos e acelerar a renovação da gama, com propostas cada vez mais alinhadas com as novas exigências de mobilidade”. “Este reforço será fundamental para sustentar o nosso crescimento e consolidar a nossa posição no mercado”, sublinha.

Uma referência na mobilidade em Portugal

Questionado sobre os desafios para o futuro da SIVA|PHS, Florian Pupeter sublinha que “a Level Up traduz a ambição da Empresa de executar, com rigor, uma estratégia plenamente alinhada com a profunda transformação do setor automóvel.

Mais do que apenas uma visão, a Level Up assenta num conjunto estruturado de iniciativas, com metas muito específicas e claras de implementação, acompanhadas de forma contínua e monitorizadas mensalmente. Este modelo assegura foco, disciplina e capacidade de adaptação permanente. É esta combinação entre visão estratégica e execução consistente que posiciona a SIVA|PHS para um crescimento sustentado e reforça o seu papel de liderança na mobilidade em Portugal”, conclui.

Grupo Volkswagen: a marca número 1

Os desafios tecnológicos, as pressões regulatórias e as questões financeiras são alguns dos desafios que, atualmente, pressionam o Grupo Volkswagen. Podem estes desafios condicionar a capacidade de crescimento estratégico da SIVA|PHS em Portugal? “Na minha opinião, o Grupo Volkswagen está a superar os desafios globais — com base nos dados oficiais de matrículas, a Volkswagen não é apenas claramente a número 1 na Europa, mas, no primeiro trimestre de 2026, também a número 1 na China. Como grupo, temos o poder financeiro para investir fortemente no futuro da mobilidade”, responde Florian Pupeter, prosseguindo: “Um dos resultados é que a Volkswagen, enquanto grupo, foi identificada como o fabricante de automóveis mais inovador do mundo neste momento. Especialmente devido aos progressos na mobilidade elétrica, na conectividade ou na eficiência.” Segundo o Managing Director, isto cria uma clara responsabilidade para a SIVA|PHS crescer e contribuir para o sucesso a longo prazo do Grupo Volkswagen. “Com base na nossa agilidade local, na nossa proximidade com o cliente e na adaptabilidade que sempre nos distinguiu, vamos reforçar a nossa posição no mercado português”, assegura, concluindo.