Dentro de alguns meses já vai ser possível apresentar reclamações na internet. O Governo elaborou uma proposta de lei onde estabelece que, a partir de 1 de Julho, os consumidores vão passar a poder apresentar uma reclamação online num conjunto de empresas que prestam serviços públicos considerados essenciais. Essas empresas terão apenas 15 dias úteis para responder às reclamações que forem apresentadas, quer em formato electrónico, quer através do livro físico.