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IA pode aumentar a rentabilidade e cortar custos da banca em 30% até 2030

Estudo da Boston Consulting Group em parceria com a OpenAI conclui que o principal impacto está não nos “chatbots” com o cliente mas na interação de agentes no “backoffice”.

O potencial está sobretudo no trabalho de 'backoffice' e não tanto na interação com os clientes.
O potencial está sobretudo no trabalho de "backoffice" e não tanto na interação com os clientes. Getty Images
Hugo Neutel
Hugo Neutel hugoneutel@negocios.pt
15:44
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A Inteligência Artificial (IA) pode aumentar a rentabilidade da banca em 30%, tendo ao mesmo tempo o potencial de contribuir para um corte de custos de 30% a 40%. A conclusão é de um estudo publicado pela Boston Consulting Group (BCG), em parceria com a OpenAI, dona do Chat GPT.

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