Analista do retalho: "Lealdade dos consumidores às lojas vai deixar de existir"
Os consumidores vão, cada vez mais, mudar constantemente de lojas e alternar entre o online e o offline. Para sobreviver, as lojas têm de saber atrair clientes que já não têm de lá ir, defende o analista Boris Planer.
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Os retalhistas têm de se adaptar à constante mudança nos hábitos dos consumidores, que será o "novo normal" no futuro, defende Boris Planer, diretor da área de Go-To-Market Intelligence da Edge by Ascential, em entrevista ao Negócios. Planer foi um dos oradores no VI Congresso da Associação Portuguesa de Centros Comerciais (APCC), que decorreu esta semana em Lisboa.
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