Para os consumidores portugueses a fidelidade estava sobrevalorizada
"Lojas encolheram o seu formato e foram ter com o consumidor" na terra dos hipers.
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Até a actual crise se vir instalar definitivamente em Portugal, o mercado da distribuição tinha estabilizado num perfil de consumidor relativamente fiel a um conjunto de formatos e marcas. Mas a redução de rendimento dita as escolhas a um número cada vez maior de consumidores, num sector em que o pequeno formato de proximidade está a ganhar peso e as marcas dos fabricantes recuperaram terreno às marcas próprias da distribuição.
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