A Carris, que entre 2011 e 2016 viu cair em 25% o número de passageiros transportados, prevê recuperar todo esse decréscimo em 2023, ano em que estima atingir um aumento da procura de 28% face ao último ano em que esteve na esfera do Estado central. No plano de atividades e orçamento para 2020, a empresa que em fevereiro de 2017 passou a ser detida pelo município de Lisboa prevê dentro de quatro anos que o total de passageiros com título válido seja da ordem dos 154,5 milhões, quando em 2016 esse número não ia além dos 121 milhões.