O presidente da Kyndryl Portugal tem na agenda o crescimento em novos serviços para as grandes empresas, em áreas de maior inovação, bem como a entrada noutros domínios, como a administração pública, “que está num processo profundo de reestruturação”. José Gonçalves fala de uma nova fase na aplicação da IA e antecipa alterações profundas na organização da economia, da sociedade e no mercado de trabalho. No futuro, afirma, “talvez sejam mais valorizados trabalhos mais humanos, no sentido da criatividade, da empatia, da capacidade de comunicação e de motivar as pessoas”.