O lema do Grupo KSB – “Soluções. Para a Vida.” – tem como objetivo principal condensar a missão da empresa. Mas o que significa isso exatamente para os seus clientes e parceiros? Quais são os valores através dos quais o Grupo KSB, que tem 154 anos de existência, sede na Alemanha e filial em Portugal há mais de 50 anos, quer cumprir esta missão?
Focada no cliente e criar confiança
A respostas a estas questões é dada por João Leite, diretor-geral da KSB Portugal, explicando que o Grupo KSB está perto dos seus clientes em todo o mundo – num sentido literal –, por estar presente em 150 países. Mas para a KSB, estar perto dos seus clientes “significa muito mais do que ter uma rede de Vendas e Assistência Técnica global e profissional”, sublinha o diretor-geral, prosseguindo: “Acima de tudo, significa conseguir ouvir os seus clientes, responder empaticamente aos seus desafios e reagir de forma flexível aos seus requisitos. Significa que os seus clientes recebem mais do que simplesmente bombas e válvulas: obtêm, sim, soluções feitas à medida, que respondem a cada desafio específico.”
João Leite assegura que “o Grupo KSB tem o compromisso de agir sempre de forma fiável, empenhada, com integridade e pontualidade”. As bombas e válvulas KSB são utilizadas em aplicações que são essenciais para as pessoas, em todo o mundo, viverem, trabalharem e desenvolverem-se – por exemplo em captação, tratamento e abastecimento de água potável e na produção de energia. “Os elevados níveis de qualidade da KSB são uma promessa que tem sido cumprida há mais de 150 anos. É por isso um parceiro em cuja integridade e know-how os clientes podem confiar”, recorda o responsável.
Cuidado e inovação
A KSB está sempre atenta ao futuro, mas nunca perde de vista o seu impacto no ambiente e na sociedade. É por isso que utiliza tecnologias sustentáveis para conservar os recursos e criar um futuro com boa qualidade de vida. “A KSB está comprometida com condições de trabalho justas, direitos iguais e tratamento igual, em todo o mundo. Desta forma, os seus produtos e serviços criam valor acrescentado em todas as vertentes, ajudando todos a atingirem os seus objetivos de sustentabilidade”, afiança João Leite.
Através da sua curiosidade, coragem e criatividade, a KSB está constantemente a criar inovações. Todavia, para a organização, o progresso tecnológico não é um fim em si mesmo: tem de responder aos desafios dos seus clientes. Através do regular diálogo com os seus clientes e parceiros, a KSB compreende as necessidades de cada indústria e desenvolve serviços e produtos inovadores, adequados às mesmas. Desta forma, garante que os seus clientes recebem soluções que os ajudam a trabalhar de forma cada vez mais eficiente e a ultrapassarem a sua concorrência.
Neutralidade carbónica e solidariedade social
No âmbito dos seus valores e da sua responsabilidade social, a KSB atingiu em 2024 a neutralidade carbónica, de acordo com a norma ISO 14064, o que implicou a mudança, com custos acrescidos, para um fornecedor de energia elétrica totalmente de origem renovável, aumento aceite como parte do seu esforço de participação na sustentabilidade do planeta.
Para compensar a emissão de gases com efeito de estufa que ainda não conseguiu evitar, em 2024 a KSB investiu num projeto com forte componente de solidariedade: a realização de 60 furos com bombas manuais numa zona rural do Uganda. Além da redução das emissões de CO2, esta iniciativa tem um forte impacto nas condições de vida de 120 mil pessoas: redução do número de doenças por ingestão de água imprópria e por intoxicação resultante da queima de lenha em casa; aumento do número de pessoas com água potável a menos de um quilómetro de distância; e aumento do número de pessoas com emprego digno.
A melhor empresa para trabalhar
Em outubro de 2024 realizou-se o último inquérito de satisfação de colaboradores do Grupo KSB, tendo a KSB em Portugal obtido um resultado de 88%, o terceiro mais elevado dos mais de 30 países na Europa onde a KSB está presente, e acima da média de 75% de todo o Grupo KSB, que já de si compara positivamente com uma média de 65% em toda a indústria metalomecânica.
Refira-se que a KSB é a única empresa especializada em sistemas de bombagem de nível internacional com assistência técnica própria e centro de decisão em Portugal, há mais de 20 anos, o que lhe permite tomar decisões rápidas e adequadas ao mercado nacional, incluindo questões de garantia, com elevados ganhos de eficiência e satisfação para os seus colaboradores e clientes.
Os produtos da KSB estão presentes em todas as grandes indústrias do nosso país – EDP, Galp, Sonae, Autoeuropa, Repsol, entre outras –, incluindo abastecimento de água e tratamento de esgotos – Grupo Águas de Portugal, Municípios – e em muitos edifícios de referência, como hospitais, centros comerciais ou hotéis.
