A Teixeira Duarte é um grupo económico com mais de 100 anos de história, cerca de 8.900 colaboradores e presença em 20 países. Integra atualmente 160 empresas, com atividade em seis setores: construção, concessões e serviços, imobiliário, hotelaria, distribuição e automóvel.

É uma das cinco maiores construtoras em Portugal e a única deste universo com certificação ISO 27001, um requisito cada vez mais solicitado em concursos públicos e particularmente relevante num mercado competitivo. Esta certificação resulta de uma aposta consistente em tecnologia, processos e segurança, contribuindo para reforçar a reputação da empresa e a confiança dos seus stakeholders.

Perante a crescente complexidade das operações em múltiplas geografias e as exigências do mercado em matéria de eficiência, competitividade e conformidade, a Teixeira Duarte identificou a necessidade de modernizar o seu ecossistema tecnológico. O objetivo passava por melhorar o desempenho da plataforma de dados, otimizar custos, reforçar a colaboração entre equipas distribuídas e elevar a postura de cibersegurança do grupo.

A dispersão geográfica e o elevado número de colaboradores tornaram prioritária a implementação de um modelo de workplace moderno, seguro e capaz de sustentar a colaboração em larga escala. Em paralelo, o aumento dos ciberataques e a pressão regulatória reforçaram a importância de garantir uma abordagem integrada à segurança, à conformidade e à proteção da reputação do grupo.

Os requisitos

A Teixeira Duarte procurava um parceiro capaz de responder, de forma integrada, a desafios nas áreas de dados, workplace, cibersegurança, CRM e licenciamento. A complexidade crescente destes domínios exigia uma forte articulação entre tecnologia e prioridades de negócio.

Na área dos dados, era essencial modernizar a plataforma existente, melhorar o desempenho, reduzir custos e tornar o ecossistema financeiramente viável, garantindo maior capacidade de suporte à equipa central do grupo.

No workplace, o desafio passava pela migração de mais de 3.200 colaboradores para Microsoft 365, em sete geografias, assegurando uma adoção efetiva das ferramentas e uma experiência de utilização consistente. Mais tarde, a adoção de soluções de inteligência artificial, nomeadamente o Microsoft Copilot, tornou-se também relevante para potenciar a utilização estratégica do ecossistema Microsoft.

Na cibersegurança, os requisitos incluíam monitorização e resposta a incidentes 24x7, serviços de Managed Detection and Response e apoio à gestão da segurança da supply chain, em linha com exigências regulatórias.

Na vertente comercial, o grupo precisava ainda de uma solução de Customer Relationship Management capaz de servir várias empresas e geografias, com foco na identificação de leads, gestão comercial, marketing e acompanhamento de oportunidades.

A solução

A colaboração com a Claranet Portugal começou pela modernização da plataforma de dados. Após um assessment à arquitetura existente, foi implementada uma nova solução em Microsoft Azure, abrangendo a plataforma base, o desenvolvimento de pipelines e a criação de uma arquitetura mais escalável, eficiente e alinhada com as necessidades do negócio.

Esta nova arquitetura permitiu melhorar a performance, reduzir custos e aumentar a agilidade do sistema, tornando a plataforma de dados financeiramente mais sustentável e capaz de suportar a equipa central que presta apoio às várias empresas do grupo.

Com base nos resultados deste projeto, a parceria evoluiu para a implementação de licenciamento Microsoft em várias geografias. O trabalho desenvolvido pela Claranet Portugal foi reconhecido como um caso de sucesso, consolidando uma base tecnológica robusta que hoje suporta os negócios do grupo e serve de alicerce à prestação de serviços geridos e não geridos.

A Claranet Portugal liderou também o projeto de transformação do posto de trabalho da Teixeira Duarte, ao longo de cerca de um ano e meio. O projeto abrangeu sete geografias e permitiu migrar mais de 3.200 colaboradores para Microsoft 365. Além da componente técnica, foram prestados serviços de adoção do workplace, apoiando as equipas na utilização das ferramentas e, mais tarde, na exploração prática do Microsoft Copilot.

Na área de CRM, a Claranet Portugal apoiou a implementação do Microsoft Dynamics 365. A solução começou por ser aplicada na empresa do grupo dedicada à gestão de imóveis e foi posteriormente alargada às áreas de real estate, promoção imobiliária e construção, abrangendo Portugal, Brasil e Moçambique.

O CRM passou a ser utilizado para identificação de leads, gestão de marketing e operação comercial, permitindo uma abordagem mais estruturada e baseada em dados, com uma visão consolidada sobre clientes e oportunidades em diferentes mercados.

Na cibersegurança, a Claranet Portugal tornou-se parceira da Teixeira Duarte através da implementação de um Security Operations Center (SOC) em Portugal, Angola e Brasil, com serviços de Managed Detection and Response (MDR), monitorização e resposta a incidentes 24x7.

A solução inclui ainda exercícios anuais de simulação de incidentes e apoio à gestão da segurança da supply chain. Estes serviços, articulados com a certificação ISO 27001, contribuem para proteger os ativos do grupo, reforçar a sua postura de segurança e ajudar a manter a sua reputação e confiança do mercado.

Os benefícios

A intervenção na plataforma de dados foi um dos pilares da transformação, permitindo reduzir os custos operacionais em cerca de 40% e melhorar de forma significativa a rapidez do sistema. Esta evolução tornou o ecossistema de dados mais eficiente, financeiramente viável e com maior capacidade para suportar a equipa central da Teixeira Duarte.

O projeto de licenciamento Microsoft resultou num crescimento superior a 50% em licenciamento, sendo apontado pela Teixeira Duarte como um caso de sucesso. A iniciativa reforçou a maturidade da estratégia tecnológica do grupo e tornou-se também uma referência para a Microsoft.

No workplace, a migração de mais de 3.200 colaboradores para Microsoft 365 consolidou um ambiente digital mais moderno, colaborativo e inteligente, adaptado a um contexto de trabalho distribuído. Mais do que uma atualização tecnológica, o projeto assegurou uma experiência de utilização mais consistente e promoveu novos hábitos de trabalho em várias geografias.

Esta infraestrutura é hoje suportada por uma estratégia de cibersegurança mais robusta, assente em monitorização contínua, prevenção, resposta a incidentes e conformidade regulatória. O SOC, os serviços de MDR e o alinhamento com requisitos regulatórios reforçam a capacidade de proteção do grupo e contribuem para manter a confiança do mercado.

Em conjunto, estes resultados consolidam a Claranet Portugal como parceiro estratégico da Teixeira Duarte e reforçam a capacidade do grupo para crescer com uma infraestrutura tecnológica mais eficiente, segura e alinhada com as suas ambições de futuro.

O futuro

A modernização é uma jornada contínua. A Teixeira Duarte pretende dar continuidade ao processo de transformação que tem vindo a consolidar em áreas críticas para os negócios, preparando os próximos passos com uma visão de longo prazo.

Nos próximos anos, o grupo deverá aprofundar a utilização de inteligência artificial, automatização de processos e exploração avançada de dados. A Claranet Portugal continuará a apoiar esta evolução, contribuindo para o reforço da tecnologia, da segurança e dos modelos de trabalho da Teixeira Duarte, com impacto na eficiência, resiliência e confiança junto do mercado.