José Mendes (nome fictício) é um reformado da administração pública, viúvo, com elevado nível de literacia. Fez carreira num serviço de finanças, está familiarizado com números, impostos, taxas e regras de incidência, mas, na hora de olhar para o recibo da pensão de reforma, ficou desorientado. É um dos pensionistas que têm pedido informações ao Negócios. O emaranhado à volta das pensões é tal, e a falta de esclarecimentos de tal ordem que, como já aconteceu no ano passado, deixa os pensionistas perdidos no labirinto dos cortes. "Estou à espera da pensão de Março para ver se percebo alguma coisa", desabafou o leitor.