Uma empresa está com dificuldades no desenvolvimento de uma nova tinta com características inovadoras e liga para o departamento de Química da Universidade mais próxima da sua área de implantação. Atende uma secretária que não sabe identificar o melhor interlocutor, o pedido fica pendente entre gabinetes e, às tantas, até pode ser antes um problema de engenharia química, especialidade que está noutra faculdade. Com a informação tão dispersa, o industrial aborrece-se com o processo e o contacto acaba por se perder.