A transformação da apólice em serviço
O modelo de negócio “as a service” vai tender a impor-se, e mais do que vender seguros o setor vai vender serviços. O contexto tecnológico e os desafios do clima podem ajudar.
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"Não vamos falar de seguros, mas de serviços, porque vejo-me amanhã como um vendedor de serviços. Os seguros serão parte do negócio, mas o fundamental é a relação com o cliente", defende Sérgio Carvalho, diretor de marketing da Fidelidade.
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