A transposição da diretiva dos pagamentos, conhecida por PSD2, entrou em vigor em meados de setembro. Novas regras que levaram entidades como a SIBS a criar uma plataforma de "open banking", que dá acesso a 95% das contas bancárias em território nacional. Não só aos bancos tradicionais, mas também aos novos "players" que estão a entrar no mercado. Segundo um estudo da Roland Berger sobre a diretiva dos pagamentos – que ainda está em curso –, as instituições financeiras vão ter de se adaptar a este novo cenário e mudar a forma como olham a relação com o cliente. É que esta deixou de ser exclusiva.