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Novo Banco controla telefone dos funcionários

O mesmo sistema de controlo já foi também usado pelo antigo BES quando "apareceu o problema do atendimento telefónico no balcão", disse o director do departamento de Organização e Qualidade, Paulo Jesus.

Miguel Baltazar/Negócios
António Larguesa alarguesa@negocios.pt 02 de Outubro de 2014 às 00:01
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O Novo Banco está a "cruzar dados" com a central telefónica para "fazer face à falta de pró-actividade" dos funcionários no contacto com os clientes, admitiu o director do departamento de Organização e Qualidade, Paulo Jesus.

 

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