Em Macau desenha-se a agência de viagens do futuro
Atenção ao cliente. Quando a tecnologia começa a dominar os processos de venda de viagens, é no lado humano que as agências de viagens apostam. Em Macau, disseram que não a uma ideia de tecnologia como demónio. Os perigos estão noutros campos.
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Reservou a sua última viagem com um agente? O cenário pode parecer longínquo quando a tecnologia e as plataformas permitem aos clientes tratar de tudo directamente. Quer isso dizer que as agências de viagens vão desaparecer?
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