O regulamento que consagrou os atuais direitos dos passageiros aéreos viu a luz do dia há 20 anos. Uma data que a AirHelp não quer deixar passar em branco por defender que se trata de “um dos diplomas mais bem-sucedidos em matéria de proteção de consumidores da União Europeia”, disse ao Negócios Pedro Miguel Madaleno, advogado da associação de defesa dos direitos dos passageiros aéreos. Porém, tendo em conta que desde a sua criação ainda não foi atualizado, alerta que é preciso rever alguns pontos, entre os quais o valor das indemnizações para acompanhar a inflação.