Se no crédito ao consumo o Barclays perdeu a liderança das instituições mais reclamadas, o mesmo não se pode dizer quanto ao incumprimento. Neste segmento, o banco é aquele que recebe mais queixas, revela a Sinopse de Actividades de Supervisão Comportamental do Banco de Portugal. Uma liderança destacada, uma vez que supera em mais de seis vezes a média das restantes instituições, e que vai de encontro à acusação da Deco de que o banco não cumpre a lei do incumprimento.