Reguladores querem regras nas reclamações nos pagamentos
A nova directiva dos pagamentos será transposta em Janeiro. A EBA definiu um conjunto de orientações para as queixas.
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A nova directiva dos serviços de pagamento será transposta até 13 de Janeiro de 2018. Para a preparar, a Autoridade Bancária Europeia (EBA) publicou um conjunto de orientações a seguir na gestão das reclamações nos pagamentos. A maioria destas práticas já são seguidas pelo regulador nacional, o Banco de Portugal.
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