As empresas têm de falar as linguagens dos seus clientes, e esta difere muitas vezes conforme as gerações. Nesta altura, uma nova geração está a entrar no mercado. É a Geração Z que engloba as pessoas nascidas no final de 1990 e o início de 2000. São verdadeiramente os primeiros nativos digitais e é distinta da geração dos millennials em comportamentos, valores, objectivos e hábitos de consumo.