"A Autoridade Tributária foca-se muito nela própria e pouco no cidadão"
Numa altura em que a diretora-geral da AT está de saída e se aguarda por quem a substituirá, Paula Franco defende que a instituição deve “mudar o chip” e colocar-se mais ao serviço de cidadãos e empresas, por forma a aumentar o cumprimento voluntário e reduzir a litigância.
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