O grupo DST começou a apostar em inteligência artificial (IA) muito antes da “explosão” da tecnologia: há cerca de dez anos que investe nessa área, em duas vertentes. Uma diz respeito às áreas “core” da empresa, com soluções desenvolvidas internamente e alojadas em servidores do grupo - aqui a segurança é prioridade, dado que se trata de processos que envolvem segredo de negócio. A outra tem a ver com o apoio a tarefas menos sensíveis, e reflete-se no uso generalizado de Chat GPT no grupo, que comprou licenças da versão empresarial do software, disponibilizando-o a 25% dos 4 mil trabalhadores do grupo. Há tarefas que passaram a demorar um quinto do tempo que era necessário antes, libertando esses profissionais para outras missões, de maior valor acrescentado.