As redes sociais já não se resumem à interacção com os consumidores, tendo entrado numa "fase mais analítica", que exige olhar para dados, interpretá-los e transformá-los em acções incorporadas no negócio. O aviso é feito por Carolina Afonso, coordenadora executiva de uma formação intensiva em "Social Media Management", que o ISEG vai realizar em Janeiro de 2017 e que custa 1.750 euros. O principal erro das empresas é "entrar sem estratégia" nas redes sociais, em que a vertente paga é cada vez mais relevante. No entanto, assegura que é um investimento com "retorno muito elevado".