Apesar de o uso de inteligência artificial (IA) na banca tradicional e nas “fintech” não ser novidade, a IA generativa – o último passo na gama de soluções desta nova tecnologia – oferece outro tipo de possibilidades. Isto, porque o computador é capaz de gerar conteúdo humano e realista a partir de informação não estruturada – algo que era até agora pouco explorado. De forma simplificada, os algoritmos são treinados a compreender uma grande quantidade de informação para identificar padrões. O ChatGPT é um desses exemplos.