Optimus revalida prémio de melhor serviço ao cliente do mundo

As marcas Zon e a Optimus foram distinguidas na edição de 2013 dos prémios Contact Center World Awards em três categorias, sendo que a unidade móvel da operadora recebeu a distinção máxima ao receber o prémio de “melhor serviço ao cliente do mundo”.

 

A distinção foi atribuída à empresa pelo segundo ano consecutivo, em oito edições dos prémios Contact Center World para a região da Europa, Médio Oriente e África. A marca Zon foi distinguida com ouro e prata em duas categorias.

 

“A Optimus foi considerada a empresa com ‘o melhor serviço ao cliente do mundo’, conseguindo o feito inédito de conquistar este título pelo segundo ano consecutivo”, lê-se no comunicado da Zon Optimus. Algo que nunca ocorrera mesmo a nível internacional, remata.

 

As duas marcas do novo grupo de telecomunicações concorreram aos prémios em separado. A Zon, liderada por Rodrigo Costa até Agosto, teve a melhor “campanha de vendas” do sector e ficou em segundo lugar na categoria “melhores esquemas de incentivos”, acrescenta o comunicado.

 

A Optimus fundiu-se com a Zon em Agosto, dando origem a um novo grupo liderado por Miguel Almeida, que até então ocupava a liderança da operadora móvel da família Sonae.