Para apoiar os cidadãos na migração da Televisão Digital Terrestre (TDT) foi criado um "call center" que fará o atendimento das chamadas feitas para o número gratuito 800 102 002. Uma ideia que partiu da Meo, responsável pelo serviço da TDT, mas que acabou por ser assegurada pelo próprio regulador. Porquê? Para "ter conhecimento [dos casos] e informação mais rápida e precisa" e pelo custo apresentado pela operadora ser "muito elevado, de alguns milhões de euros", como esclareceu recentemente João Cadete de Matos, presidente da Anacom. Além disso, segundo o responsável, "poderia haver um conflito de interesses", já que a Meo também vende serviços pagos de comunicações.