No mundo dos seguros, o processamento de documentos é uma tarefa crítica, mas muitas vezes repetitiva e altamente consumidora de tempo. A Fidelidade, apesar de contar com oito mil colaboradores, enfrentava desafios significativos na gestão eficiente de grandes volumes de documentos, desde sinistros a reembolsos. Este foi o mote para o desenvolvimento pelas equipas internas da Fidelidade do GAMA - Generic Analytical Model Automation. Trata-se de uma solução de Processamento Inteligente de Documentos (IDP) que combina a configurabilidade do back-end com a eficiência do front-end.