A revolução tecnológica em curso não se faz só sentir nos hábitos dos consumidores e nas linhas de produção. Os seus efeitos têm produzido fortes alterações na gestão organizacional, em especial nos processos de decisão. Na esfera empresarial, como na administração pública, a hierarquia de poderes já não encaixa na lógica formal dos organogramas. As tecnoestruturas regeneraram-se, há novas áreas de poder assentes em competências que as superestruturas não dominam. Nas organizações de médio e grande porte, a gestão de topo vê-se confrontada com constrangimentos e bloqueios provocados pelos novos influencers organizacionais.