No cenário altamente competitivo do retalho alimentar e especializado, o aperfeiçoamento contínuo do talento assume hoje uma importância estratégica. A Jerónimo Martins, organização com 140 mil colaboradores presente em quatro geografias distintas, estabelece a formação executiva como pilar fundamental da sua estratégia de valorização humana.

"A aposta nas pessoas está no ADN da Jerónimo Martins", afirma Paulo Jesus, learning & innovation global director do grupo. Esta filosofia materializa-se numa abordagem multifacetada que transcende a formação tradicional em sala. "Complementamos os programas executivos com diversas iniciativas internas, como sessões de mentoring, aprendizagem prática, talks de partilha de conhecimento e uma plataforma de e-learning que permite a qualquer colaborador aprender o que quiser, quando e onde quiser", explica.

Competências críticas para um setor exigente

O investimento no talento da Jerónimo Martins segue uma lógica de alinhamento com as necessidades do negócio. Além das competências transversais de liderança – trabalhadas através de uma academia que abrange todos os níveis organizacionais –, a empresa prioriza áreas essenciais da cadeia de valor no retalho, como negociação com fornecedores, gestão de categorias e comportamento do consumidor.

A transformação digital tem catalisado mudanças significativas na estratégia de formação. "Implementámos programas específicos com foco em áreas como e-commerce, análise de dados, business intelligence e inteligência artificial", revela Paulo Jesus. Esta visão estende-se à integração destas valências nos cursos existentes, como o Strategic Management Programme, atualizado anualmente.

Parceiros de excelência

Na seleção de parceiros académicos, a Jerónimo Martins privilegia a qualidade e a relevância dos conteúdos. Paulo Jesus sublinha a colaboração com instituições de referência mundial como IMD, Wharton, Stanford, Harvard e o Center for Creative Leadership.

As instituições portuguesas ocupam igualmente um lugar de destaque nesta estratégia. "Temos um programa customizado de transformação digital com a Nova SBE e outro de Strategic Management com a Católica em parceria com a Kellogg", exemplifica o responsável. A empresa foi ainda pioneira ao criar, em colaboração com a Universidade Católica, a primeira licenciatura online em retalho em Portugal, com turmas exclusivas para os seus colaboradores.

Uma abordagem global com flexibilidade local

A atuação em mercados tão distintos como Portugal, Polónia, Eslováquia e Colômbia apresenta desafios particulares. A solução adotada assenta num modelo híbrido que combina programas transversais para os managers com iniciativas adaptadas às especificidades locais.

"Quando faz sentido potenciar a diversidade e o intercâmbio de experiências entre companhias, organizamos turmas internacionais. Noutras situações, o desenho é transversal, mas a implementação é feita localmente", esclarece Paulo Jesus. Paralelamente, cada país dispõe da sua própria estrutura de formação operacional.

Esta filosofia tem permitido à Jerónimo Martins consolidar uma linguagem de liderança comum, fundamentada nos valores corporativos, que se estende "do diretor-geral ao operador de loja", criando uma cultura unificada em todos os mercados. Num ambiente cada vez mais dinâmico, esta abordagem à formação traduz-se não apenas em métricas de desempenho, mas, como refere Paulo Jesus, "na inovação, na agilidade de resposta aos desafios e no crescimento sustentável da organização".

Jerónimo Martins

Parceiros académicos de referência: o Grupo Jerónimo Martins trabalha com instituições como IMD, Wharton, Stanford, Harvard e Center for Creative Leadership, além de parcerias com escolas portuguesas como a Nova SBE e a Católica-Lisbon.

Inovação na formação: em colaboração com a Universidade Católica, o grupo criou a primeira licenciatura online em retalho em Portugal, com turmas exclusivas para os seus colaboradores.

Formação além-fronteiras: presente em Portugal, Polónia, Eslováquia e Colômbia, a empresa desenvolveu um modelo híbrido que combina programas globais com soluções adaptadas às especificidades de cada mercado.

Foco na transformação digital: Desenvolvimento de competências em e-commerce, análise de dados, business intelligence e inteligência artificial são prioridades para enfrentar os desafios do setor.