Cerca de 20 mil trabalhadores do HSBC podem vir a ser substituídos por IA
A reestruturação do banco britânico vai ao encontro dos investimentos do CEO, Georges Elhedery, para reduzir cargos que não envolvam contacto direto com clientes.
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É um caso que demonstra como é que a inteligência artificial (IA) está a moldar o mercado de trabalho. O banco britânico HSBC está a planear despedir milhares de trabalhadores que poderão vir a ser substituídos pela IA. A onda de demissões iria afetar cargos administrativos e de apoio, ou seja, os que não têm contacto direto com o cliente em centros de atendimento.
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