A pandemia de covid-19 obrigou o Simplex a colocar o pé no acelerador, com a apresentação de 195 novas medidas de simplificação e agilização processual destinadas a dar resposta às necessidades criadas pelo confinamento. Se estas estão praticamente todas no terreno, as outras, já anteriormente previstas no iSimplex de 2019, tiveram também de ser adaptadas, em alguns casos, ou de ficar em stand-by, noutros, levando a que a taxa de concretização seja neste momento de 86%. O balanço é da ministra da Modernização do Estado e da Administração Pública que, olhando para o que teve se ser posto no terreno, não tem dúvidas: o futuro "vai ser muito mais digital e cada vez menos presencial e o online no atendimento veio para ficar, sobretudo para os mais jovens, mas cada vez para mais pessoas.".