A moratória no crédito tem sido um balão de oxigénio para as famílias e empresas mais penalizadas pela pandemia, que ganharam mais tempo para pagar as suas dívidas. Mas também para a banca, que, com esta medida, não viu os níveis de malparado disparar. Os níveis de adesão têm sido elevados, com os contratos abrangidos a superarem os 700 mil. No entanto, têm-se observado algumas dificuldades neste processo, segundo a Deco, nomeadamente na forma como a informação tem sido prestada aos consumidores. Há soluções que podem agilizar este processo.