A Entidade Reguladora dos Serviços de Água e Resíduos (ERSAR) recebeu em 2022 cerca de 5.500 reclamações por parte dos utilizadores dos serviços de águas e resíduos , das quais uma grande parte (42%) diz respeito a temas relacionados com a faturação do consumo de água – leituras, faturas e cobrança. Destaque para as reclamações motivadas pela suspensão do serviço de abastecimento por causa de atrasos no pagamento das contas da água, com 604 reclamações. Seguem-se as reclamações relativas à qualidade do serviço (25%), ao atendimento (10%), à ligação e disponibilidade (9%), à contratação (6%) e ao tarifário (6%).