Queixas sobre faturas da água dominam na ERSAR em 2022
Das 5.500 reclamações recebidas pelo regulador do setor da água, 42% dizem respeito a temas relacionados com leituras, faturas e cobrança. Os cortes de abastecimento por atrasos no pagamento motivaram 604 reclamações.
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A Entidade Reguladora dos Serviços de Água e Resíduos (ERSAR) recebeu em 2022 cerca de 5.500 reclamações por parte dos utilizadores dos serviços de águas e resíduos , das quais uma grande parte (42%) diz respeito a temas relacionados com a faturação do consumo de água – leituras, faturas e cobrança. Destaque para as reclamações motivadas pela suspensão do serviço de abastecimento por causa de atrasos no pagamento das contas da água, com 604 reclamações. Seguem-se as reclamações relativas à qualidade do serviço (25%), ao atendimento (10%), à ligação e disponibilidade (9%), à contratação (6%) e ao tarifário (6%).
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