Dez mil videochamadas. Com dois terços dos funcionários em teletrabalho e os balcões em sistema de rotação, esta foi a média diária registada pelo Santander Portugal durante os dois meses de confinamento, que elevaram os níveis de produtividade no banco e ainda “romperam processos e políticas que, em situações normais, demorariam a ser mudados”. Fonte oficial fala numa “melhor conciliação da vida pessoal e profissional” neste contexto, ainda que vá “exigir das organizações uma nova liderança, com a substituição das estruturas hierarquizadas por formatos mais assimétricos, assentes numa maior partilha” de informação e objetivos.