Como pode a banca sobreviver às "big tech"?
Numa altura em que a banca tradicional deixou de competir apenas entre si, é preciso voltar a apostar na relação com o cliente se quiser sobreviver à entrada dos novos “players” no mercado cujo foco está desde logo virado para a experiência do consumidor e não tanto para as vendas.
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A banca tradicional tem de voltar a apostar na relação com o cliente e não tanto nas vendas, se quiser sobreviver e competir com os novos "players" que estão a surgir no mercado, nomeadamente com as chamadas "big tech". Esta foi a ideia que dominou nalguns dos painéis no Web Summit, na quarta-feira.
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