Reclamações: Só 7 em 100 bancos informavam bem sobre moratórias
Das 1.391 reclamações sobre matérias da pandemia encerradas até ao final de março deste ano, em cerca de 55% dos casos verificou-se a resolução da situação reclamada por parte da instituição, fosse por sua iniciativa ou após a atuação do Banco de Portugal.
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As moratórias de crédito foram um dos temas que justificaram o aumento das reclamações geradas pelos clientes bancários junto do Banco de Portugal. E, ao contrário das queixas sobre outras matérias, no caso das matérias relacionadas com a covid-19, em mais de metade das situações reclamadas havia irregularidades por parte da instituição de crédito, sobretudo na divulgação de informação.
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