O termo e-commerce entrou nos últimos dois anos no léxico da generalidade das pessoas perante as contingências que a pandemia trouxe para o nosso quotidiano. Agora que a pandemia parece estar de alguma forma controlada, existe espaço para fazer uma análise crítica e verificar se a afirmação do comércio eletrónico foi uma mudança imposta ou antes uma oportunidade para responder a novas necessidades dos consumidores. Mudança, oportunidade e paixão serão os termos que nos acompanharão ao longo deste texto nesta reflexão.